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Welcome to Boavista Resort
Terms & Conditions - Please Read Carefully

Click here to view these terms and conditions in Portuguese.

English Version

Introduction

Please read the present Terms & Conditions carefully. If you continue to browse and use this website, you are agreeing to comply with and be bound by the following Terms & Conditions of use, which together with our privacy policy govern Boavista Holidays' relationship with you in relation to this website. If you disagree with any part of these Terms & Conditions, please do not use our website.

Identification

The terms "Boavista Holidays" or "us" or "we" refer to the owner of the website. "Boavista Holidays" is a registered trade mark of Quinta da Boavista - Empreendimentos Turisticos, S.A. with head office at Urbanização da Quinta da Boavista, Sitio da Atalaia, parish of Santa Maria, Lagos, Portugal, registered at the Lagos Commercial Registration Office under matriculation number 502072407.

The terms "you" and "yours" refer to the user or viewer of our website.

Boavista Holidays' Contacts
Telephone: +351 282 000 160
Fax: +351 282 782 043
e-mail: careways.reservations@boavistaresort.pt
Address: Urbanização Quinta da Boavista, Apartado 501, 8601-906 Lagos, Algarve, Portugal

Touristic Products

The term "Touristic Products" refers to the rental of a property and/or the purchase of leisure related activities such as golf and/or Spa packages. Touristic Products may also include supplementary services such as car hire and/or others.

Bookings

Bookings can be made through the Boavista Holidays website or through the contacts given above. Should you wish to book directly with Boavista Holidays, the bookings may be made to the above contacts, 7 days a week, between the hours of 9.00 am to 6.00 pm.

Boavista Holidays is not liable for any reservation or booking made through third parties.

Online Bookings

By clicking to book holiday arrangements and entering your personal details on our website, you are making us an offer to purchase the Touristic Products selected, if they are available.

When you make an offer to us to purchase the Touristic Products selected, if available, Boavista Holidays will send you an e-mail confirming your reservation. This is an acknowledgement that Boavista Holidays has received your offer. If the Touristic Products selected are available, but not at the price quoted or dates available, Boavista Holidays will contact you by telephone or e-mail to give you the option to purchase the Touristic Products at the revised price or on alternative dates. If agreed, we will contact you via e-mail and/or telephone to let you know that the arrangements have been booked and we will then process the payments.

Payment Conditions

After you receive our e-mail acknowledging your offer to purchase, payments will be made as follows:

  • 20% to be paid, not later than 2 (two) working days after the request confirmation issued by Boavista Holidays. After payment of the reservation fee Boavista Holidays will confirm receipt of same and secure the booking.

  • 80% being the balance to be paid not later than 23 (twenty three) days prior to the arrival date

All prices mentioned on the Boavista Holidays website are in Euros and include VAT at the Portuguese legal applicable rate.

The information and prices presented on the Boavista Holidays website may have been altered before your reservation is confirmed. Boavista Holidays makes its best endeavours to keep all information and prices up to date. However, please confirm with us all lodgment and/or Touristic Products' details (including prices) at time of your reservation.

Changes by You

If you wish to change any details after we have sent a written confirmation, we will do our best to help. The changes must be requested in writing.

If you change the number of people for whom you have booked, the Touristic Products' cost will be recalculated for the new party size.

If you wish to extend your stay whilst on holiday, this will be subject to the availability of the Touristic Products selected.

Cancellations

From the moment we confirm your holiday, Boavista Holidays starts to incur costs and the closer you cancel to your arrival date the less likely we are to re-sell it.

You shall have the right to cancel the reservation until the 30th calendar day prior to your confirmed arrival date. In this event, Boavista Holidays shall reimburse you all monies paid for the cancelled booking.

Should you cancel a reservation after the 30th calendar day prior to your confirmed arrival date, no reimbursement shall be made by Boavista Holidays.

In case payments are not made in accordance with the payment conditions mentioned above, or within the time scales given, the reservation will not be secured by Boavista Holidays and we will have the right to cancel the reservation. Should you have made a partial payment, this shall not be reimbursed.

All cancellations should be made in writing to the contacts given above.

Security Deposit

When you book a holiday with Boavista Holidays you accept responsibility for any damage to property, accommodation and/or other Touristic Products caused by you or by any member of your party.

Therefore, on your arrival, Boavista Holidays will request that you make a security deposit to cover any eventual damages, accidental or not, that may occur to property or accommodation and/or use of any other Touristic Products during your stay. The applicable deposit values are of € 500,00 for T2 type lodgments and of € 1,000.00 for T3 and T4 type lodgments. The security deposit shall be returned on the date of departure after an inspection has been made to the lodgment and/or other Touristic Products used.

Check-in & Check-out

Lodgments are available for check-in as of 4.00 pm. We kindly request that you check-out no later than 10.00 am. This will allow us to prepare the lodgment for each new next arrival.

Accomodation Details

All Touristic Products are booked solely on the information contained in the Boavista Holidays website and anything said by our staff in the course of booking does not constitute additional warranties or guarantees unless confirmed in writing at the time the booking is made.

Note: While most properties with swimming pools are of a superior classification, please note that a private pool does not automatically denote luxury standard, nor do all private pools have depth markings.

Special Requests

Any special requests you may have must be advised at time of booking. Whilst Boavista Holidays will endeavour to meet such requests, we regret we cannot guarantee them and if they are not met this will not constitute a breach of contract on our part.

Solving Your Problems

Should you have any problems with any aspect of your holiday, you must notify Boavista Holidays immediately (during your stay), so that we can try to resolve the problem. Should Boavista Holidays be unable to resolve your complaint and you wish to take up the matter after your holiday, you must write to Quinta da Boavista - Empreendimentos Turisticos, S.A. within 15 days of your return, setting out full details of your complaint. A full investigation will then be made and procedures taken accordingly. We cannot accept any complaints received after this time.

Governing Law - Jurisdiction

Any dispute arising in connection with this contract which cannot be amicably settled shall be commenced and carried on in (and the parties hereto submit to the Jurisdiction of) the Courts of Lagos, Algarve, Portugal.

Privacy Policy

This privacy policy sets out how Boavista Holidays uses and protects any information that you give Boavista Holidays when you use this website.

Boavista Holidays is committed to ensuring that your privacy is protected. Should we ask you to provide certain information by which you can be identified when using this website, then you can be assured that it will only be used in accordance with this privacy statement.

Boavista Holidays may change this policy from time to time by updating this page. You should check this page from time to time to ensure that you are happy with any changes.

What we collect

We may collect the following information:

  • name and title
  • contact information including email address
  • other information relevant for your reservation

What we do with the information we gather

Boavista Holidays requires this information to enable your holiday booking. We may, also, periodically send promotional emails about new Touristic Products, special offers or other information which we think you may find interesting using the email address which you have provided.

Security

We are committed to ensuring that your information is secure. In order to prevent unauthorised access or disclosure, we have put in place suitable physical, electronic and managerial procedures to safeguard and secure the information we collect online.

Links to other websites

Our website may contain links to other websites of interest. However, once you have used these links to leave our site, you should note that Boavista Holidays does not have any control over that other website. Therefore, Boavista Holidays cannot be responsible for the protection and privacy of any information which you provide whilst visiting such sites and such sites are not governed by this privacy statement. You should exercise caution and look at the privacy statement applicable to the website in question.

Controlling your personal information

Boavista Holidays will not sell, distribute or lease your personal information to third parties. We may use your personal information to send you promotional information about third parties which we think you may find interesting. If you believe that any information we are holding on you is incorrect or incomplete, please write to or email us as soon as possible at the above address. We will promptly correct any information found to be incorrect.

2011

Portuguese Version

Termos & Condições

Introdução

Por favor leia atenta e cuidadosamente os presentes Termos & Condições. Ao utilizar este sitio concorda em aceitar e vincular-se aos presentes Termos & Condições, os quais, em conjunto com a Politica de Privacidade determinam a sua relação com a Boavista Holidays relativamente ao sitio. Se não concorda, total ou parcialmente, com os presentes Termos & Condições, por favor não utilize o sitio.

Identificação

Os termos "Boavista Holidays", "nós" ou "nosso" referem-se ao proprietário do sitio. A "Boavista Holidays" é uma marca registada da Quinta da Boavista - Empreendimentos Turísticos, S.A. com sede na Urbanização da Quinta da Boavista, Sitio da Atalaia, freguesia de Santa Maria, Lagos, Portugal, sociedade registada na Conservatória do Registo Comercial de Lagos sob o nímero de matricula 502072407.

Os termos "sua(s)" "seu(s)"e "cliente" referem-se ao utilizador do sitio.

Contactos da Boavista Holidays

Telefone: +351 282 000 160
Fax: +351 282 782 043
e-mail: careways.reservations@boavistaresort.pt
Morada: Urbanização Quinta da Boavista, Apartado 501, 8601-906 Lagos, Algarve, Portugal

Produtos Turísticos

O termo "Produtos Turísticos" refere-se ao arrendamento de alojamento e/ou à compra de actividades de lazer tais como golfe e/ou pacotes de Spa. Os Produtos Turísticos poderão incluir ainda serviços complementares tais como aluguer de viaturas e/ou outros.

Reservas

Pode efectuar a sua reserva através do sitio da Boavista Holidays ou pelos contactos acima mencionados. Caso pretenda efectuar uma reserva directamente com a Boavista Holidays poderá fazê-lo para os contactos mencionados acima entre as 9.00 e as 18.00 horas, 7 dias por semana.

A Boavista Holidays não se responsabiliza por quaisquer reservas efectuadas através de terceiros.

Reservas Online

Ao aceder e introduzir os seus dados no nosso sitio está a proceder a uma proposta para contratar os Produtos Turísticos seleccionados, caso estes se encontrem disponiveis.

Ao proceder à proposta para contratar os Produtos Turísticos seleccionados, caso estes se encontrem disponiveis, a Boavista Holidays enviar-lhe-á um e-mail a confirmar a sua reserva. Este e-mail é o reconhecimento em como a Boavista Holidays recebeu a sua proposta. Caso os Produtos Turísticos seleccionados se encontrem disponiveis, mas não ao preço nem datas referidas, a Boavista Holidays contactá-lo-á por telefone ou e-mail de forma a poder proceder à reserva dos Produtos Turísticos pelo preço aplicável e/ou datas alternativas. Caso concorde, contactá-lo-emos por telefone ou e-mail para confirmar a reserva e dar inicio ao procedimento para pagamento.

Condições de Pagamento

Após receber o nosso e-mail de reconhecimento da sua proposta, as condições de pagamento são as que se seguem:

  • 20% do valor total da reserva a ser pago no prazo máximo de 2 (dois) dias após confirmação emitida pela Boavista Holidays. Após pagamento do valor da reserva, a Boavista Holidays confirmará a recepção do mesmo e assegurará a reserva.

  • 80% do valor total da reserva a ser pago até ao 23º (vigésimo terceiro) dia anterior à data da sua chegada.

Todos os preços mencionados no sitio da Boavista Holidays são apresentados em Euros e incluem a taxa de IVA aplicável em Portugal.

A informação e preços apresentados no sitio da Boavista Holidays podem sofrer alterações antes da confirmação da sua reserva. A Boavista Holidays diligencia sempre no sentido de manter toda a informação e preços actualizados.

Contudo, pedimos que, no momento da reserva, confirme sempre os detalhes (inlcuindo preços) do alojamento e/ou dos Produtos Turísticos.

Alterações Efectuadas pelo Cliente

Caso pretenda efectuar qualquer alteração à sua reserva após ter recebido o e-mail de reconhecimento da Boavista Holidays, faremos o possivel para atender ao seu pedido. O pedido de alteração deverá ser efectuado por escrito. Caso pretenda alterar o número de pessoas para as quais a reserva foi efectuada, o custo dos Produtos Turísticos reservados será novamente calculado de acordo com os novos números apresentados.

Enquanto de férias, caso pretenda prolongar o período da sua estadia, este prolongamento estará sujeito à disponibilidade dos Produtos Turísticos pretendidos.

Cancelamentos

A partir do momento em que confirmamos a sua reserva a Boavista Holidays começa a incorrer em custos e quanto mais tarde efectuar o seu cancelamento mais dificil se torna a sua revenda.

Assim, o cliente terá o direito de cancelar a sua reserva até ao 30º (trigésimo) dia anterior ao da sua chegada, procedendo a Boavista Holidays ao re-embolso de todas as quantias pagas até essa data.

Caso o cliente proceda ao cancelamento da reserva após o 30º (trigésimo) dia anterior ao da sua chegada, a Boavista Holidays não efectuará qualquer re-embolso.

A Boavista Holidays terá o direito de cancelar a reserva nos casos em que não sejam cumpridas as condições ou prazos de pagamento. Caso o cliente tenha já efectuado um pagamento parcial, este não é re-embolsável.

Todos os cancelamentos deverão ser efectuados por escrito para os contactos acima mencionados.

Depósito Caução

Ao reservar as suas férias com a Boavista Holidays aceita a responsabilidade sobre quaisquer danos, provocados por si ou por membro da sua comitiva, a quaisquer bens, alojamento e/ou Produtos Turísticos que tenha reservado.

Assim, à sua chegada, a Boavista Holidays pedirá que efectue um depósito caução para cobrir quaisquer eventuais danos, provocados durante a sua estadia, que possam afectar bens e alojamento e/ou a outros Produtos Turísticos. Os valores do depósito caução são de € 500.00 para alojamento tipo T2 e de € 1.000,00 para alojamento tipo T3 e T4. O depósito caução será devolvido na data da partida após ser efectuada uma inspecção ao alojamento e/ou a outros Produtos Turísticos utilizados.

Check-in & Check-out

Os alojamentos encontram-se disponiveis para check-in a partir das 16.00 horas. Agradecemos que efectue o seu check-out o mais tardar às 10.00 horas de forma a permitir a preparação do alojamento para a chegada seguinte.

Alojamento

A reserva de quaisquer Produtos Turísticos será efectuada com base na informação fornecida pelo nosso sitio. Toda a demais informação que possa ser facultada pelos nossos funcionários no decorrer do acto da reserva não representa qualquer garantia adicional a não ser que esta seja confirmada por escrito ao tempo da realização da reserva.

Nota: Embora a maioria dos alojamentos com piscina sejam de alta qualidade, não quer isto dizer que os alojamentos com piscina privada sejam de luxo. Aproveitamos para referir que apenas algumas piscinas privadas possuem marcação de profundidade.

Pedidos Especiais

Quaisquer pedidos especiais deverão ser efectuados no momento da realização da reserva. A Boavista Holidays fará todos os esforços para a satisfação dos pedidos que lhe são efectuados, no entanto, não pode garantir a realização dos mesmos, não constituindo a sua não realização incumprimento contratual por parte da Boavista Holidays.

Reclamações

Durante a sua estadia, caso surga algum problema relacionado com os Produtos Turísticos reservados, agradecemos que notifique immediatamente (ainda durante a sua estadia) a Boavista Holidays de forma a podermos encontrar uma solução para o mesmo. Caso não fique satisfeito com a solução apresentada pela Boavista Holidays e queira tratar da questão após a sua partida, agradecemos que contacte a Quinta da Boavista - Empreendimentos Turísticos, S.A., por escrito, nos 15 (quinze) dias subsequentes à sua data de check-out, referindo detalhadamente os acontecimentos. Será efectuada uma análise à reclamação e tomadas as devidas providências. As reclamações recebidas após os 15 (quinze) dias não serão consideradas.

Lei Aplicável

Para a resolução de qualquer litigio emergente do presente contrato que não seja resolvido extra-judicialmente, as partes elegem o Tribunal de Lagos, Algarve, Portugal como foro competente, com renúncia a qualquer outra jurisdição.

Politica de Privacidade

O presente regulamento define como a Boavista Holidays utiliza e protege a informação que o cliente lhe disponibiliza ao aceder e utilizar o sitio da Boavista Holidays.

A Boavista Holidays compromete-se a garantir que a privacidade do cliente se encontra assegurada. Ao solicitarmos determinada informação de identificação garantimos que esta apenas será utilizada de acordo com o presente regulamento.

A Boavista Holidays poderá efectuar alterações ao presente regulamento para o manter actualizado. Caso aceda regularmente ao nosso sitio, agradecemos que verifique esta politica de privacidade para se inteirar das actualizações efectuadas.

A informação que recolhemos

A Boavista Holidays poderá recolher a seguinte informação:

    • Nome e título

    • Informação de contacto incluindo email

    • Outros dados relevantes para efectuar a sua reserva

O que fazemos com a informação que recolhemos

A informação que recolhemos é a necessária para efectuar a sua reserva. No entanto, poderemos utilizar o endereço de e-mail que nos disponibiliza para o envio periódico de informação sobre novos Produtos Turísticos, ofertas especiais e outra informação que consideramos possa ser do seu interesse.

Segurança

A Boavista Holidays compromete-se a garantir que os dados do cliente se encontram seguros. Para prevenir o acesso ou a divulgação não autorizada dos seus dados, implmentámos procedimentos físicos, electrónicos e administrativos que salvaguardam a informação recolhida através do sitio.

Ligações a outros sitios

O sitio da Boavista Holidays poderá conter ligações a outros sitios que poderão ser do seu interesse. Contudo, ao utilizar essas ligações para sair do nosso sitio nós não temos controlo sobre o sitio de destino. Assim, a Boavista Holidays não se responsabiliza pela protecção e privacidade da informação que o cliente possa facultar em sitios que não se encontrem cobertos pelo presente regulamento. Nesse caso, deverá o cliente consultar a politica de privacidade aplicável ao sitio em causa.

Dados pessoais

A Boavista Holidays não venderá, distribuirá, nem concederá os dados pessoais de clientes a terceiros. Eventualmente, poderá utilizar os seus dados pessoais para o envio de informação promocional de terceiros que possa ser do seu interesse.

Caso verifique que os dados pessoais de que dispomos estão incorrectos ou incompletos, agradecemos que nos informe para os contactos acima disponibilizados para que possamos proceder à imediata correcção dos mesmos.

2011


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Tel: +351 282 000 160 | Fax: +351 282 782 043 | Email: reservations@boavistaholidays.com